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Nataliia Pylypchuk

Nataliia是一位产品设计专家,专注于转化率优化,拥有尼尔森诺曼集团用户体验设计认证. 她特别关注研究和基于分析的决策. Her recent clients include education technology company Carnegie Learning; British National Health Service health app Now Patient; and business services company Office Automated.

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如果你倾向于认为像疾病这样的负面生活事件发生在你身上的可能性比发生在别人身上的可能性要小, 这是因为a 认知偏见. 如果你曾经执着于一个明知无利可图的项目,只是因为你已经在其中投入了时间和金钱, 你坚持是因为认知偏见.

认知偏见 思维模式是我们为了处理每天轰炸我们的数百万条信息而采取的心理捷径所导致的吗. 越来越多的研究表明,认知偏见会导致我们根据直觉和不完整的信息做出决定,从而造成危害, 而不是事实. 这些认知偏见就是为什么人们不能为退休储蓄足够的钱,或者认为开车旅行比坐飞机更安全, 即使从统计学上讲, 这不是.

认知偏见是如何帮助和阻碍决策的

与心智模型(基于先前经验对系统如何工作的预期)不同,认知偏见根植于我们的大脑. 例如, 我们可能会根据在亚马逊上购物多年的经验,形成一个如何在电子商务网站结账的心智模型. 相比之下,我们的大脑会自动形成认知偏见,帮助我们有效地分析世界. 没有这些模式, 我们很容易陷入反复思考每一个决定的困境, 大或小. 然而,, 偏见还会让我们相信——并基于极其不准确的信息和误解做出选择.

这是至关重要的, 因此, 设计师应该认识到自己的认知偏差,并意识到他们所做的决定可能受到假设或不完整信息的影响. 知道了这一点,设计师就可以控制冲动, 例如, 用户体验研究调查中的单词问题,以证明他们已经相信的东西, 或者为了迎合先入为主的观念而曲解分析工具的数据.

用认知偏差告知以用户为中心的设计

随着 快速增长的 纪律 神经科学揭示了我们如何以及为什么会有这样的行为, 设计师可以也应该深入了解认知偏差. 了解用户以特定方式与产品交互的神经学和心理学基础会有所帮助 设计师 创建更多以用户为中心的网站和应用程序, 即使他们没有时间或预算进行广泛的客户调查. 它还可以帮助客户解释为什么某个设计决策是最好的.

这张信息图说明了一些影响网络用户行为的主要认知偏差. 通过利用这些偏见的力量,设计师可以 创造更直观的产品 满足用户的需求.

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识别认知偏差,创造有效的数字产品

心灵是一个由思想、偏好和信念组成的复杂网络,包括有意识的和无意识的. 虽然很难准确地指出激励单个用户的心理因素, 对认知偏差的认识使设计师能够更好地预测大量用户对一长串UI模式和UX技术的反应.

了解基本知识

  • 什么是认知偏差?

    认知偏差是一种思维模式,是我们为了处理每天轰炸我们的数百万条信息而采取的心理捷径所导致的. 越来越多的研究表明,认知偏见会导致我们根据不完整的信息做出决定,从而造成危害.

  • 有哪些认知偏差的例子?

    Some examples of 认知偏见es that can be harnessed in design include the Goal Gradient Effect; Labor Illusion; Progressive Disclosure Effect; Social Proof; Halo Effect; Miller’s Law; Ikea Effect; Loss Aversion; Decision Fatigue; Variable Reward; Von Restorff Effect; and Center Stage Effect.

  • 认知偏差如何影响设计过程?

    了解产品设计中的认知偏差如何起作用,可以帮助设计师创造更多以用户为中心的网站和应用程序, 即使他们没有时间或预算进行广泛的客户调查. 它还可以帮助客户解释为什么某个设计决策是最好的.

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Nataliia Pylypchuk

位于 基辅,乌克兰

成员自 2019年2月13日

作者简介

Nataliia是一位产品设计专家,专注于转化率优化,拥有尼尔森诺曼集团用户体验设计认证. 她特别关注研究和基于分析的决策. Her recent clients include education technology company Carnegie Learning; British National Health Service health app Now Patient; and business services company Office Automated.

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