你正在向一屋子的利益相关者和团队成员展示一份精心设计的产品路线图，这时一位高层领导开始主持会议. 这个人在坚持自己的判断, 建议改变, 并且将注意力从你的计划上转移开. 虽然这些行为可能来自一个良好的意图和以前的经验, 这种影响可能会让人士气低落. 如果处理不当，这种情况也会对系统产生负面影响 产品路线图.

如果你是 产品经理 任何时间的长度, 你很可能也遇到过这种情况, 与河马面对面:“收入最高的人的意见”.“组织中级别高或有影响力的人——通常是会议中薪水最高的人——的意见往往优先于其他团队成员的见解. 有这样的权威, the HiPPO can have a significant impact on the direction of the 产品路线图; thus, 对抗, 甚至不同意, 河马可能非常可怕.

我一直 建筑产品 十多年来，我仍然经常遇到河马. 然而，在这段时间里，我做到了 开发策略 在任何产品路线图演示之前制定，以确保利益相关者的满意度和最好的路线图.

为什么河马很危险

在一个 产品开发 上下文, 当他们根据个人经验强加改变时，河马的影响可能是危险的, 直觉, 或者在不充分了解产品或可能影响其成功的一系列因素的情况下. 此外，这些更改可能不符合客户的需求 市场趋势，导致产品过时、不相关或无法满足 顾客的期望.

当河马厌恶风险时，另一个问题就出现了, 他们更喜欢过去行之有效的相对安全的策略. 这可能导致缺乏创新或产品路线图停滞不前. 它还会导致在最终失败的项目上浪费时间和资源, 被取消, 或者被重新定向.

有时, 高管的投入可能会导致路线图缺乏创造力和实验的空间. 敏捷产品路线图应该传达结果，而不是像瀑布路线图那样传达输出, 但是, 2023年产品管理状况报告 我们发现，受行政领导要求影响最大的路线图中，有70%更注重沟通产出，而不是结果.

不断受到HiPPO影响的产品路线图会扼杀创造力，损害员工的士气 产品团队. 这可能是所有影响中最有害的, 一个高效的团队对成功至关重要.

管理河马的策略

虽然河马带来了许多挑战, 你可以采取一些步骤来保持对产品的控制，并获得领导层的支持.

制定高质量、以证据为基础的路线图

第一步是确保你有一个 产品路线图 工作. 这是反击任何反对意见的关键基础, 因为你可以完全相信你的路线图是正确的.

一个强大的产品路线图应该包括一个清晰的愿景和目标, 以及实现这些目标的时间表, 绘制了关键里程碑. 确定在流程的每个阶段所涉及的涉众. 选择你如何衡量成功. 决定 跟踪哪些指标 (e.g.(客户满意度、参与度、收益). 使用这些数据来验证未来路线图的质量.

为了更好地执行产品路线图，确定你将如何执行 跟踪进度，审查和更新路线图，测试和验证想法. 来自调查的定量数据, 结合访谈和其他互动的定性情感收集, 提供令人信服的见解，难以反驳. 其他来源的数据，如市场调查和竞争对手分析，也应该加以利用. You want to be able to respond to customer feedback and adapt to changing needs; you can do this by incorporating a 反馈回路 进入路线图.

建立决策过程

为了保持对产品路线图的控制，创建一个健壮的决策过程. 如果你还没有的话, 制定一个收集客户数据和评估这些信息的框架. 该过程及其结果应清晰地记录并传达给所有利益相关者, 包括高级人物. 参考这个分析来反驳任何与你的基于证据的路线图不一致的观点.

组建一个由所有相关部门代表组成的团队，包括 产品管理、工程、营销和客户支持. 该团队将有权在路线图的某些点上基于数据和主题专业知识做出协作决策(尽管您应该采取措施确保该团队的存在不会减慢您的开发过程)。. 如果HiPPO介入，这种一致的评估将确保产品保持在轨道上.

定期与持份者沟通

每一个利益相关者——包括高层人物——对于创造一个成功的产品很重要, 但至关重要的是，要确保对产品路线图和所有部门中每个人的角色有一个清晰的理解.

建立一个系统，使利益相关者了解路线图的变化, 还有另一个收集系统, 评估, 应对, 结合他们的反馈. 当每个人都感到被倾听时，你在旅途中遇到的问题就会减少.

培养对产品团队的信任

信任将是在高层人物和产品团队之间建立积极的长期关系的重要组成部分. 通过庆祝团队成员做出的基于证据的成功决策来加强信任. 根据我的经验，一个很有效的方法是每月或每季度奖励一个解决了对产品有不利影响的问题的个人或团体. 这有助于展示团队的价值和专业知识, 哪一个将在未来从高层人士那里获得更大的自主权. 它还强调……的重要性 数据驱动的 决策.

设定明确的期望

最后, 也许最重要的是, 在任何路线图讨论之前, 与高层人物和产品团队合作建立一个系统，管理他们参与决策. 你应该让各方都感到被倾听，同时为他们的角色和责任设定明确的期望. 每个人——包括高层人物——都应该对他们的决定和投入负责，并期望提供证据来支持他们. 确保为所有团队成员正式而清晰地记录这些过程. (这个过程甚至可以阻止高层人物提出毫无根据的意见.)

在任何大型演讲前一两天与高层进行一对一的会面, 给他们一个论坛，让他们表达他们的担忧，让你有机会在会议之前解决这些问题. 一个亲密的环境可以使更困难的讨论更容易进行，而不会增加听众的压力.

产品路线图是由数据驱动的，而不是经验

产品路线图的成功取决于数据的驱动，而不是个人经验或直觉. 因此，如果他们的输入处理不好，HiPPO可能会产生重大影响. 应用我在这里列出的简单而有效的策略可以减轻和防止对路线图的损害, 产品, 和团队. 有明确的角色和界限, 建立信任, 做出基于证据的决定至关重要.

健壮的, 一致的流程将帮助您和您的团队自信地设计和执行符合客户需求和市场趋势的产品路线图——这将导致有利可图的产品. 来自高层人士的反馈无疑是有价值的, 但当涉及到产品及其路线图时, 你和你的团队应该有最重要的见解.